Online Merchandise Specialist

Ons motto is ‘Beter maken’. Dat past ook perfect bij jouw rol als Online Merchandise Specialist waarbij je onze websites Gereedschapcentrum.nl, Fixami.be en Verfwebwinkel.nl elke dag een beetje beter gaat maken. Jij zorgt ervoor dat onze klant via een persoonlijke klantreis het gewenste product goed en snel kan vinden. Je streeft ernaar de kwaliteit en inhoud van onze websites te optimaliseren om zo sales te genereren en de marge- en conversiecijfers te verhogen.

Door middel van data en klantinzichten weet je precies aan de wensen en behoeftes van onze klanten te voldoen, je bent dan ook een ster in het analyseren van data, dus GA4, Lookerstudio en Hotjar zijn jou niet onbekend.

Uiteraard doe je dit niet alleen, je werkt nauw samen met onze CRO Specialist om klantgedrag te analyseren, personalisatie flows op te zetten en verbeteringen te testen. Daarnaast ga je door middel van kwalitatief onderzoek als panels en interviews klantinzichten verzamelen. Met de Product Owners werk je user stories uit en test je features en met de Category Managers ga je op zoek naar categorie specifieke verbeteringen. Daarnaast werk je samen met onze marketingcollega’s om campagnes en acties  op de juiste manier door te vertalen naar onze websites. Programma’s als een CMS, Tweakwise en Bloomreach helpen je hier een handje bij.   

Dit ga je doen als Online Merchandise Specialist:

• Uitvoeren van kwalitatief onderzoek zoals panels en interviews om inzicht te krijgen in het klant- en koopgedrag;
• Analyseren van de Customer Journey o.b.v. data m.b.v. GA4, Hotjar en Tweakwise met als doel het verhogen van de conversieratio;
• CMS owner en onderhoud; bewaken, onderhouden en optimaliseren van de structuur van informatiestromen op onze websites en het aanpassen van teksten en pagina’s waar nodig.
• Optimaliseren van de vindbaarheid van producten op onze website via search-, filter-, en sorting optimalisatie. Binnen de technische kaders en templates van het zoekproces op categorieniveau en landniveau de add-to-cart ratio verbeteren. Dit door middel van verschillende sorting templates, het inrichten van keuzehulpen, productlijsten- en synoniemenlijsten en re-directs en het optimaliseren van filters.
• Initiatieven aandragen en uitvoeren om de orderwaarde, marge en bijverkoop te verhogen door bijvoorbeeld uitbreiding van het aanbod kassakoopjes, accessoires en bundels op basis van algorithmes.
• Analyseren van de resultaten en effecten van onsite campagnes en acties en verbeterplannen hiervoor aandragen en uitvoeren
• Verbeteren en personaliseren van de gebruikerservaring in de check out, zoals de betaal- en verzendopties;
• Uitwerken van user stories voor development en het testen na oplevering;

Je herkent jezelf in het volgende:

Je bent commercieel en data-driven, je zoekt naar mogelijkheden om resultaat te verbeteren en gebruikt data om dit te onderbouwen. Daarnaast ben je klantgericht; je kan je goed verplaatsen in de denk- en handelswijze van onze klant en vertaalt dit naar kansen die je vervolgens ook weet om te zetten in concrete ideeën en acties voor onze websites.  Daarnaast ben/heb jij:

• 32-40 uur per week beschikbaar;
• HBO/WO werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring in e-commerce
• Kennis van site search en CDP tools als Tweakwise en Bloomreach, alsmede analyse tools als GA4, Looker Stuido en Hotjar;
• Ervaring in het schrijven van commerciële teksten;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Fixami biedt jou het volgende.  

• Een contract voor 32 of 40 uur per week; 
• Werkdagen- en tijden zijn in overleg te bepalen;  
• Hybride vorm van werken, je werkt zowel op kantoor in Tilburg als thuis;  
• Reiskosten vergoeding wanneer je op kantoor werkt en een thuiswerkvergoeding op dagen dat je thuis werkt;  
• 25 vakantiedagen (naar rato) met de mogelijkheid om 8 vakantiedagen bij te kopen en 8% vakantietoeslag;  
• Uitstekende pensioenregeling met slechts 5,7% werknemersbijdrage; 
• Onbeperkt trainingen volgen in onze online trainingsomgeving;  
• Een enorme kantine met ruimte om te relaxen, eten (wij zijn gek op tosti’s) of spelletjes te spelen (darten, voetbaltafel, pingpong, playstation);  
• Fixami-sportschool, je mag gratis gebruik mag maken van onze fitnessfaciliteiten; 
• Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie;  
• Personeelskorting op gereedschapcentrum.nl;  
• Ruimte voor ondernemerschap; samen geven we de organisatie vorm. 

FIX-003

Nu is het jouw beurt.

Hebben wij jou overtuigd van deze vacature en wil jij werken bij Fixami in Tilburg? Dan is de beurt nu aan jou. Solliciteer met CV, via [email protected] of via het contactformulier. Solliciteer je liever via WhatsApp? Dat kan! Loes (contactpersoon voor deze vacature) is bereikbaar via +31 6 28 322 784. 

Hier lees je meer over onze organisatie en de procedure.

Direct sollicteren