Medewerker Verkoop Binnendienst (zakelijk)

Fixami, gevestigd in Tilburg, is een groeiende e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met onze webwinkels zijn wij actief in zowel Nederland, België als Frankrijk. Om onze klanten op de juiste manier te ondersteunen zoeken wij een (zakelijk) Commercieel Medewerker Binnendienst. De functie is beschikbaar voor 32 of 40 uur per week.  

Dit ga je doen als Medewerker Verkoop Binnendienst.  

Jij bent het gezicht en aanspreekpunt voor onze (groot) zakelijk klanten. Je behandelt inkomende offerteaanvragen, beantwoord vragen omtrent de status van geplaatste orders en verzorgt de aftersales. Je bouwt een band op met de klant, weet wat hun wensen en behoeftes zijn, speelt daarop in en zorgt daarmee voor een hoge klanttevredenheid. Jouw takenpakket bestaat uit: 

• Verwerken van binnenkomende offerteaanvragen, je benadert klanten actief (telefonisch) om ervoor te zorgen dat de opgemaakte offertes ook om worden gezet in een order; 
• Adviseren van klanten over producten die aansluiten bij hun wensen en behoeftes;
• Proactief informeren van de klant omtrent levertijden van geplaatste bestellingen;
• Informeren van de klant bij het retour & garantieproces;
• Stimuleren van (extra) verkoop van onze producten (up- en crossselling)
• Onderhouden van bestaande klantrelaties om loyaliteit en herhaalde aankopen te bevorderen;
• Creëren new business; je benaderd potentiële nieuwe klanten en overtuigd hen van onze product- en dienstverlening. 

Je herkent jezelf in het volgende.  

Vanzelfsprekend zijn jouw communicatieve vaardigheden vlijmscherp. Daarnaast ben je commercieel gedreven, waarbij je de klant- en servicegerichtheid niet uit het oog verliest. Je bent proactief, overtuigend, durft te onderhandelen en streeft naar resultaat. Met jouw commerciële mindset wil jij bijdragen aan het succes van Fixami. Daarnaast heb/ben jij:  

• Beschikbaar voor 32-40 uur per week; 
• 1-3 Jaar ervaring in een commerciële óf dienstverlenende rol;
• Gewend om telefonisch contact te hebben met klanten;  
• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau; 
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hoeft geen Bob de Bouwer te zijn, maar affiniteit met gereedschap of verf maakt je werk nog leuker.  

Fixami biedt jou het volgende:

• Een contract voor 24, 32 of 40 uur per week;
• Werktijden zijn op dit moment van maandag t/m vrijdag 08.30 - 17.00 uur. Op zaterdag wordt er roulerend gewerkt, dit is vaak 1x in de 1 á 2 maanden. In de toekomst kan het zijn dat je samen met het team roulerend in de avond werkt. 
• Hybride vorm van werken, je werkt zowel op kantoor in Tilburg als thuis; 
• Reiskosten vergoeding wanneer je op kantoor werkt en een thuiswerkvergoeding op dagen dat je thuis werkt; 
• 25 vakantiedagen (naar rato) met de mogelijkheid om 8 vakantiedagen bij te kopen en 8% vakantietoeslag; 
• Uitstekende pensioenregeling met slechts 5,7% werknemersbijdrage;
• Een enorme kantine met ruimte om te relaxen, eten (wij zijn gek op tosti’s) of spelletjes te spelen (darten, voetbaltafel, pingpong, playstation); 
• Fixami-sportschool, je mag gratis gebruik mag maken van onze fitnessfaciliteiten;
• Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie; 
• Personeelskorting op gereedschapcentrum.nl; 
• Ruimte voor ondernemerschap; samen geven we de organisatie vorm. 

Hier lees je meer over onze organisatie en de procedure.

Direct sollicteren