Customer Service Medewerker

Het Customer Service team van Fixami, gevestigd in Tilburg, zoekt versterking. Toe aan een nieuwe klantgerichte uitdaging? Reageer op deze vacature! De rol biedt mogelijkheden voor zowel parttimers (24 of 32 uur) als fulltimers (40 uur). 

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Via de chat, mail, telefoon en zelfs via WhatsApp zorg jij ervoor dat klanten van Gereedschapcentrum.nl en Fixami.be met een klantenservice vraag geholpen worden. Je houdt je 24, 32 of 40 uur per week bezig met o.a.:

• Het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen en de afhandeling daarvan;
• Het bewaken van het orderproces van aankoop tot ontvangst;
• Het bieden van ondersteuning aan andere afdelingen, zoals de inkoop- en retourafdeling;
• Het oplossen en afhandelen van problemen en complexere vraagstukken.

Herken jij jezelf in het volgende?

Met jouw communicatieve skills en servicegerichtheid is een rol de klantenservice jou op het lijf geschreven. Je hebt het vermogen om duidelijk en rustig te communiceren. Je bent oplossingsgericht en denkt daarom niet in problemen, maar in oplossingen. Een rinkelende telefoon, een chatbericht en een klantvraag per mail? Jij handelt het af! 

Fixami biedt jou het volgende:

• Een contract voor 24, 32 of 40 uur per week;
• Werktijden zijn op dit moment van maandag t/m vrijdag 08.30 - 17.00 uur. Op zaterdag wordt er roulerend gewerkt, dit is vaak 1x in de 1 á 2 maanden. In de toekomst kan het zijn dat je samen met het team roulerend in de avond werkt. 
• Hybride vorm van werken, je werkt zowel op kantoor in Tilburg als thuis; 
• Reiskosten vergoeding wanneer je op kantoor werkt en een thuiswerkvergoeding op dagen dat je thuis werkt; 
• 25 vakantiedagen (naar rato) met de mogelijkheid om 8 vakantiedagen bij te kopen en 8% vakantietoeslag; 
• Uitstekende pensioenregeling met slechts 5,7% werknemersbijdrage;
• Onbeperkt trainingen volgen in onze online trainingsomgeving; 
• Een enorme kantine met ruimte om te relaxen, eten (wij zijn gek op tosti’s) of spelletjes te spelen (darten, voetbaltafel, pingpong, playstation); 
• Fixami-sportschool, je mag gratis gebruik mag maken van onze fitnessfaciliteiten;
• Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie; 
• Personeelskorting op gereedschapcentrum.nl; 
• Ruimte voor ondernemerschap; samen geven we de organisatie vorm. 

FIX-003

Hier lees je meer over onze organisatie en de procedure.

Direct sollicteren