Franse Customer Service Medewerker

Fixami, gevestigd in Tilburg, is een e-commerce organisatie, actief onder verschillende brands en hét adres voor gereedschap, accessoires en verf. Onze klanten zijn professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland, België en Frankrijk. Om onze Franstalige klanten op de juiste manier te ondersteunen zoeken wij een Customer Service Medewerker Franse taal.

Bij ons kun je zowel parttime (24 of 32 uur per week) als fulltime (40 uur per week) aan de slag. We streven ernaar om flexibiliteit te bieden, zodat je de juiste balans hebt tussen werk en privé.

Beheers jij de Franse taal vloeiend en ben jij klaar voor een nieuwe klantgerichte uitdaging? Reageer dan direct op deze vacature. Jouw vaardigheden en passie voor klantenservice zijn precies wat we nodig hebben. Wacht niet langer en solliciteer nu!

Dit ga je doen als Franstalige Customer Service Medewerker.

Als Customer Service Medewerker speel jij een essentiële rol bij het helpen van onze Franstalige klanten op fixami.fr en fixami.be.

Waar is mijn pakketje? Wat is de levertijd van mijn pakket? Mijn boormachine werkt niet meer, valt dit binnen de garantie? Ik twijfel tussen twee accu’s, wat adviseer jij? Dat zijn vragen die je regelmatig krijgt.

Je staat klaar om verschillende klantvragen te beantwoorden en zorgt voor een vlotte reactie op alle inkomende communicatie, zoals e-mails, chatberichten en WhatsApp-berichten.

Na het volgen van een uitgebreide (product)training binnen Fixami, ben jij in staat om klanten te voorzien van een goed antwoord en gewenste informatie over onze producten.

Daarnaast neem je de verantwoordelijkheid voor een nauwkeurige controle van binnenkomende orders en houd je klanten actief op de hoogte van het orderproces en de verwachte levertijden.

Met jouw klantgerichte aanpak en proactieve houding zorg je ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel de interactie met ons aangaat. Jouw inzet draagt bij aan een positieve klantervaring en versterkt onze reputatie als betrouwbare Belgische en Franse webwinkel.

Je herkent jezelf in het volgende.

Je zoekt een werkomgeving waar collega's gemotiveerd zijn en de lijnen kort. Je hecht, net als ons, veel waarden aan open communicatie en transparantie.

Omdat je als Customer Service Medewerker diverse ballen hooghoudt kun jij als geen ander prioriteiten stellen. Ook heb je goede computer skills. Daarnaast heb/ben jij:

• Tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar.
• Klantgerichte en oplossingsgerichte mindset.
• Vloeiend in de Franse taal. Dit is zowel in mondeling als schriftelijk.
• Voldoende kennis van de Nederlandse taal.
• Tilburg is goed bereikbaar voor je. 

Ervaring in klantcontact, retail, hospitality, horeca of vergelijkbaar domein zijn waardevol. We waarderen elke vorm van klantgerichte ervaring en zien dit als waardevolle aanvulling op ons team. We nodigen je dan ook graag uit om te solliciteren. 

Wat wij jou bieden.

• Een competitief salaris dat past bij jouw ervaring en kwalificaties.
• Een rooster dat past bij jou, zodat je jouw werk en privéleven optimaal kunt balanceren. De klantenservice is momenteel geopend van maandag t/m vrijdag 08.30 – 17.00 uur, tussen deze tijden zal jij werken.
• Een contract voor 0 tot 40 uur per week;
• Hybride vorm van werken, je werkt zowel op kantoor in Tilburg als thuis;
• Reiskosten vergoeding wanneer je op kantoor werkt en een thuiswerkvergoeding op dagen dat je thuis werkt;
• 25 vakantiedagen (naar rato) met de mogelijkheid om 8 vakantiedagen bij te kopen en 8% vakantietoeslag;
• Uitstekende pensioenregeling met slechts 5,7% werknemersbijdrage;
• Onbeperkt trainingen volgen in onze online trainingsomgeving;
• Een enorme kantine met ruimte om te relaxen, eten (wij zijn gek op tosti’s) of spelletjes te spelen (darten, voetbaltafel, pingpong, playstation);
• Fixami-sportschool, je mag gratis gebruik mag maken van onze fitnessfaciliteiten;
• Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie;
• Personeelskorting op gereedschapcentrum.nl;
• Ruimte voor ondernemerschap; samen geven we de organisatie vorm.

FIX-002

Read more about our organization and procedure here

Apply now