Klantenservice
Fixami Header Image

Customer Support Medewerker Duitsland / Duitse taal

Het Duitse Customer Support team, gevestigd in Tilburg, zoekt versterking. heb jij customer service of klantenservice ervaring? Beheers jij de Duitse taal? Reageer! 

Wat ga je doen als Customer Support Medewerker Duitsland?

Via de chat, mail, telefoon en zelfs via WhatsApp zorg jij ervoor dat Duitssprekende klanten van Fixami.de met een klantenservice vraag geholpen worden. Je houdt je o.a. bezig met:

  • Het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen en de afhandeling daarvan;
  • Het bewaken van het orderproces van aankoop tot ontvangst;
  • Het bieden van ondersteuning aan andere afdelingen, zoals de inkoop- en retourafdeling;
  • Het oplossen en afhandelen van problemen en complexere vraagstukken.

Daarnaast ondersteun je bij eventuele vertalingen van Nederlands naar Duits.

Herken jij jezelf in het volgende?

Met jouw communicatieve skills en servicegerichtheid is een rol de klantenservice jou op het lijf geschreven. Je hebt het vermogen om duidelijk en rustig te communiceren. Je bent oplossingsgericht en denkt daarom niet in problemen, maar in oplossingen. Een rinkelende telefoon, een chatbericht en een klantvraag per mail? Jij handelt het af! Naast een dosis enthousiasme ben/heb jij:

  • Minimaal 1 jaar werkervaring als bijvoorbeeld customer service medewerker, klantenservice medewerker, support medewerker of andere soortgelijke rol;
  • HAVO/MBO4 werk- en denkniveau;
  • 24, 32 of 40 uur per week beschikbaar;
  • Uitstekende kennis van de Duitse taal;
  • Voldoende kennis van Nederlandse taal.

De (betaalde, fulltime) training vindt plaats in de week van 1 juni, 1 juli of 1 augustus. 

Wat wij jou bieden:

  • Een contract voor 24, 32 of 40 uur per week;
  • Werktijden zijn op dit moment van maandag t/m vrijdag 08.30 - 17.00 uur. Let op: als fixami.de groter wordt, zal je samen met het team roulerend in de avonduren en weekenden werken. 
  • Hybride vorm van werken, je werkt zowel op kantoor in Tilburg als thuis; 
  • Reiskosten vergoeding wanneer je op kantoor werkt en een thuiswerkvergoeding op dagen dat je thuis werkt; 
  • 25 vakantiedagen (naar rato) met de mogelijkheid om 8 vakantiedagen bij te kopen en 8% vakantietoeslag; 
  • Uitstekende pensioenregeling met slechts 5,7% werknemersbijdrage;
  • Onbeperkt trainingen volgen in onze online trainingsomgeving; 
  • Een enorme kantine met ruimte om te relaxen, eten (wij zijn gek op tosti’s) of spelletjes te spelen (darten, voetbaltafel, pingpong, playstation); 
  • Fixami-sportschool, je mag gratis gebruik mag maken van onze fitnessfaciliteiten;
  • Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie; 
  • Personeelskorting op gereedschapcentrum.nl; 
  • Ruimte voor ondernemerschap; samen geven we de organisatie vorm. 

Meer informatie of solliciteren?

Hebben wij jou overtuigd van deze vacature en wil jij werken bij Fixami in Tilburg? Dan is de beurt nu aan jou. Solliciteer met CV, via [email protected], WhatsApp: 06-18909622 of via onderstaand contactformulier. Priscilla Heesters, Recruiter, is de contactpersoon voor deze openstaande vacature. Hier lees je meer over onze organisatie en de procedure.

Vragen over werken bij Fixami?

[email protected]
+31 6 18 909 622 
Stuur een WhatsApp bericht  
‘’Priscilla, Recruiter bij Fixami, kan vrijwel zeker al jouw vragen beantwoorden!’’

Address
Zevenheuvelenweg 25
5048AN Tilburg
Nederland
Socials