Customer Service Medewerker | Fixami | Tilburg | 32-40 uur

Op de klantenservice van Fixami in Tilburg help jij klanten verder via telefoon, chat, whatsapp en social media. Geef het beestje een naam. Klantenservice medewerker, customer service representative of customer support medewerker? Jij staat fulltime voor onze klant klaar!

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?

Wanneer je op onze klantenservice werkt merk je als snel dat geen klantvraag hetzelfde is. Je bent het aanspreekpunt voor onze particuliere (B2C) en zakelijke (B2B) klanten. Lost problemen op, geeft advies, kijkt bestellingen na en handelt eventuele klachten netjes af.

Je schakelt continu tussen verschillende media en helpt klanten telefonisch, via e-mail, chat of social media. Ook zoek je regelmatig de samenwerking op met andere afdelingen zoals inkoop, retouren of finance, dan kan je de klant daarna nog beter van dienst zijn.

Om alle ins- en outs van onze customer support afdeling te leren bieden wij jou een volledig betaalde training aan. Na deze training kan jij als customer service medewerker zelfverzekerd de klanten van Fixami/Gereedschapcentrum.nl bedienen. Productkennis of productaffiniteit is niet noodzakelijk.

Herken jij jezelf in het volgende?

Productkennis- of affiniteit is niet noodzakelijk, wel is het belangrijk dat jij communicatief vaardig bent en erg servicegericht bent. Je hebt het vermogen om duidelijk en rustig te communiceren. Je bent oplossingsgericht en denkt daarom niet in problemen, maar in oplossingen. Ook houd je graag meerdere balletjes in de lucht. De rinkelende telefoon, een chatbericht en een klantvraag per e-mail en whatsapp? Jij handelt het af! Daarnaast herken jij jezelf in:

  • Een beschikbaarheid tussen de 32 en 40 uur per week. Aan jou de keuze om ons team parttime (32) of fulltime (40) te versterken;
  • Minimaal 1 jaar ervaring richting klantenservice, support, callcenter, binnendienst of soortgelijk.

Wat wij jou bieden:

  • Een parttime of fulltime contract. De keuze is aan jou! Je kan kiezen om tussen de 32 en 40 uur per week te werken.
  • Betaalde training;
  • Ruime openingstijden waardoor je zowel overdag, ’s avonds als in het weekend kan werken;
  • Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Wanneer je op kantoor (Tilburg) werkt geniet je van een prachtig nieuw kantoorpand met topfaciliteiten;
  • Zeer interessante en uitdagende baan in een hard groeiende, informele en inspirerende internationale werkomgeving;
  • Ruimte voor ondernemerschap; samen geven we de organisatie vorm;
  • Interne doorgroeimogelijkheden;
  • Een goed salaris in combinatie met prima secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 25 vakantiedagen (mogelijkheid tot bijkopen), pensioenopbouw, bedrijfsfitness, aantrekkelijke personeelskorting & gezellige personeelsfeesten!

Meer informatie of solliciteren?

Hebben wij jou overtuigd van deze vacature bij Fixami? Dan is de beurt nu aan jou! Mail je CV voor 20 december 2021 naar Priscilla Heesters, Corporate Recruiter, via [email protected] Solliciteren via WhatsApp kan ook, 06-18909622.

Contact

  • Fixami
  • Zevenheuvelenweg 25, 5048 AN Tilburg
  • The Netherlands