Teamleider IT Support | Fixami | Tilburg | 40 uur

Ervaring als IT Support Engineer en toe aan de next step in jouw carrière? Wil je naast zelf troubleshooten en oplossen ook nadenken over procesoptimalisatie en een klein team van IT Support Engineers aansturen? Ontdek onze vacature: Teamleider IT Support in Tilburg.

Wat ga je doen als Teamleider IT Support?

Bij onze e-commerce club kunnen we geen minuut zonder internet, is de telefoonlijn voortdurend in gebruik en kunnen de klantbestellingen vanuit diverse landen 24/7 binnenstromen. Je bent samen met het team verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan onze gebruikers. Je bent hoofd-aanspreekpunt en je weet met de juiste communicatie en registratie vragen en incidenten op te lossen of uit te zetten onder collega’s. Daarnaast probeer je processen te professionaliseren en te optimaliseren en stuur je een klein team aan. Wat je onder meer gaat doen:

  • Team IT Support aansturen;
  • Structuur aanbrengen in de werkzaamheden en processen;
  • Binnenkomende vragen/incidenten aannemen, registreren en verdelen in het team;
  • Alle eerstelijns vragen en incidenten oplossen en escaleren wanneer nodig;
  • Proactief communiceren over de voortgang;
  • Het bedenken/realiseren van structurele oplossingen mochten incidenten zich blijven herhalen;
  • De inrichting, uitrol en het beheer van onze werkplekken;
  • Het systeem- en netwerkbeheer, samen met onze partners;

Dit alles doe je samen met het team van IT Support Engineers en in samenwerking met onze Developers en Product Owners.

Herken jij jezelf in het volgende?

Je bent toe aan een volgende stap in jouw carrière; Meewerkend Teamleider. Ervaring als teamleider is geen vereiste, we helpen je graag groeien!

Je vindt het interessant om structuur aan te brengen in diverse werkzaamheden en processen. Je bent een energiek persoon met een klantgerichte en collegiale houding. Je hebt oog voor detail en pakt zaken proactief op. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

  • MBO4 diploma ICT-beheer of een gelijkwaardige opleiding;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring als IT Support Engineer, systeem- of werkplekbeheerder of soortgelijk;
  • Ruime ervaring met Microsoft Azure/365 producten;
  • Ervaring met Google Cloud Platform, Extreme Networks en/of Fortigate oplossingen is een pré;

Wat wij jou bieden:

  • Bovenal een zeer interessante en uitdagende baan in een hard groeiende, informele en inspirerende internationale e-commerce omgeving;
  • Ruimte voor ondernemerschap; samen geven we de organisatie vorm;
  • Een contract voor 40 uur per week, werktijden kun je flexibel indelen;
  • Een goed salaris in combinatie met prima secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder 25 vakantiedagen (mogelijkheid tot bijkopen), pensioenopbouw, bedrijfsfitness, aantrekkelijke personeelskorting & gezellige personeelsfeesten!;
  • Werken in een prachtig nieuw kantoor in Tilburg (top faciliteiten!).

Meer informatie of solliciteren?

Hebben wij jou overtuigd van deze vacature bij Fixami? Dan is de beurt nu aan jou! Mail je CV voor 20 december 2021 naar Priscilla Heesters, Corporate Recruiter, via [email protected] Solliciteren via WhatsApp kan ook, 06-18909622.

Contact

  • Fixami
  • Zevenheuvelenweg 25, 5048 AN Tilburg
  • The Netherlands